Reklamační formulář
Dorazilo vám zboží, které není v pořádku? To nás mrzí! 🦥 Uděláme maximum pro to, abychom reklamaci vyřešili co nejrychleji a bez zbytečných komplikací. Níže najdete jednoduchý postup, jak reklamaci uplatnit.
📦 Jak reklamovat zboží?
Kontaktujte nás
Napište nám na info@zachumlej.cz . Uveďte číslo objednávky, popis vady a ideálně přiložte fotografie.
Připravte zboží
Pokud bude potřeba zboží zaslat k posouzení, bezpečně ho zabalte. Můžete přiložit náš reklamační formulář nebo informace potřebné k vyřízení.
Vyřešíme reklamaci
Reklamaci posoudíme a budeme vás informovat o jejím vyřízení. Vše se snažíme řešit co nejrychleji.
📝 Reklamační formulář ke stažení
Pro jednodušší vyřízení reklamace můžete využít náš připravený formulář. Jeho použití není povinné.
Reklamaci můžete uplatnit také e-mailem na info@zachumlej.cz . Pro její uplatnění není nutné používat konkrétní formulář.
🚚 Jak zaslat reklamované zboží?
Nejdříve nás prosím kontaktujte. Domluvíme se, zda bude potřeba zboží zaslat k posouzení.
Vrácení přes Zásilkovnu
Pokud se domluvíme na zaslání zboží, můžete využít naši Zásilkovnu. Stačí přinést zabalený balíček na podací místo a sdělit obsluze následující kód:
V případě oprávněné reklamace je zpětná doprava zdarma.
Pokud reklamace nebude uznána, budeme vás informovat o dalším postupu a možnostech zaslání zboží zpět.
V případě oprávněné reklamace máte právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním.
⏱️ Jak dlouho trvá vyřízení reklamace?
Reklamaci vyřídíme co nejrychleji
Reklamaci spotřebitele vyřídíme a budeme vás o tom informovat nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se společně výslovně nedohodneme na delší lhůtě.
Po dobu potřebnou k posouzení reklamace vás můžeme požádat o potřebnou součinnost, například o zaslání fotografií nebo zpřístupnění reklamovaného zboží.
💗 Jak může být reklamace vyřešena?
Podle povahy vady a zákonných podmínek může být reklamace vyřízena například:
- Opravou zboží.
- Výměnou za bezvadné zboží.
- Přiměřenou slevou z kupní ceny.
- Vrácením peněz při odstoupení od smlouvy.
Konkrétní nároky a jejich pořadí se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.
📍 Kontaktní údaje a adresa pro reklamace
📦 Adresa pro zaslání zboží
B.E.S. – Petrovice, s.r.o.
IČO: 49550845
Kojetín 31
262 55 Petrovice
Česká republika
E-mail:
info@bes-petrovice.cz
Na tuto adresu zasílejte reklamované zboží, pokud je jeho zaslání potřebné.
🏢 Údaje o prodávajícím
Zachumlej s.r.o.
IČO: 29674221
DIČ: CZ29674221
Příčná 1892/4
Nové Město
110 00 Praha 1
Česká republika
E-mail:
info@zachumlej.cz
Tato adresa je sídlem společnosti. Reklamované zboží prosím zasílejte na výše uvedenou adresu B.E.S. – Petrovice, s.r.o.
🔄 Chcete zboží pouze vrátit?
Vrácení zboží do 14 dnů
Pokud zboží nemá vadu, ale pouze vám nevyhovuje nebo jste si nákup rozmysleli, můžete využít zákonné právo na odstoupení od kupní smlouvy.
Podrobné informace o právech z vadného plnění a reklamacích naleznete v našich obchodních podmínkách .