Vybrali jste si nádherný vánoční koberec, těšili se, jak dokonale doplní váš interiér, a pak... Prostě to nesedí. Barva není úplně ta pravá, velikost trochu jiná, než jste čekali, nebo se prostě nehodí k pohovce. Nedá se nic dělat – někdy to prostě při online nákupu nevyjde. A to je naprosto v pořádku!
Žádný stres – máte čas to rozmyslet
Zachumlení by mělo být radostné, ne stresující. Proto vám dáváme dostatek času na to, abyste si svůj nový koberec v klidu vyzkoušeli doma, ve svém prostředí, při vašem osvětlení. Máte na to plných 14 dní od převzetí zboží, během kterých můžete koberec bez udání důvodu vrátit.
Rozbalte ho, rozložte si ho v obýváku, podívejte se, jak ladí s nábytkem i vánočními dekoracemi. Teprve doma uvidíte, jestli vám ten hebký pomocník skutečně učaruje.
Co je potřeba splnit při vrácení
Abychom mohli koberec přijmout zpět, měl by splňovat několik jednoduchých podmínek. Nic složitého, jen pár drobností:
Nepoužitý a nepoškozený stav: Koberec by měl být v původním stavu, nepoužívaný, čistý a bez známek opotřebení. Rozhodně si ho rozbalte a prohlédněte, ale procházky v botách nebo skvrny od vína už bohužel nejsou v pořádku.
Kompletní balení: Vraťte nám koberec nejlépe v původním obalu spolu se všemi štítky a přiloženými materiály. Pokud originální obal už nemáte, zabalte jej pečlivě jinak – hlavně aby se při cestě zpět nepoškodil.
Vyplněný formulář: Do balíku přiložte vyplněný formulář pro odstoupení od smlouvy, který najdete na našem webu nebo vám ho rádi zašleme e-mailem.
Jak postupovat krok za krokem
Vraťte se k nám do pohodlí co nejjednodušeji:
Nejdřív nás kontaktujte – pošlete nám e-mail nebo zavolejte. Oznamte nám, že chcete koberec vrátit. Rádi vám poradíme a provedeme celým procesem.
Zabalte koberec pečlivě, aby se při přepravě nepoškodil. Hebké materiály si zaslouží hebké zacházení!
Odešlete balík na naši adresu. Náklady na zpáteční dopravu hradíte vy, proto doporučujeme využít spolehlivou přepravní službu s možností sledování zásilky.
A co peníze?
Jakmile váš vrácený koberec dorazí k nám a zkontrolujeme jeho stav, vrátíme vám peníze do 14 dnů. Částku vám pošleme stejným způsobem, jakým jste platili při objednávce – tedy většinou na váš bankovní účet.
Poštovné za zpáteční dopravu bohužel nemůžeme proplatit, ale původní náklady na doručení vám samozřejmě vrátíme.
Máte otázky? Zachumlejte se k telefonu
Rozumíme tomu, že vrácení zboží může vyvolávat otázky. Nelenošte a ozvěte se nám – jsme tu od toho, abychom vám poradili a celý proces udělali co nejjednodušší. Váš klid a spokojenost jsou pro nás důležité.
A třeba společně najdeme i jiný koberec, který bude do vašeho interiéru ladit dokonale!
